Sva pitanja možete uputiti na mail:colesoft@ptt.rs ili pozvati na telefone 017812100 ; 0646623700
Dostava robe:
Sve kupovine preko 5 000 dinara su besplatne, na teritoriji Srbije.
Usluge kurirske službe se plaćaju kuriru pri prijemu robe.
Robu isporučujemo na Vašu adresu u roku od 2-5 dana.
Način plaćanja:
- Gotovinsko plaćanje- Plaćanje u gotovini prilikom preuzimanja robe ili našem prodajnom objektu u Surdulici , Srpskih vladara 51
- Virmansko plaćanje - Plaćanje preko računa
Uplatu možete izvršiti na naše žiro račune:
- 160-28069-65
- 205-80296-51
Način rešavanja reklamacija:
Svaki uredjaj ima garantni list i instrukcije oko servisa kao i naziv ovlašćenog servisa odnosno spisak ovlašćenih servisa ukoliko ih je više.
Ukoliko imate pitanja ili Vam treba pomoć oko rešavanja reklamacije javiće te se na telefone:
017812100 ; 0646623700
Povraćaj novca:
Kupac ima pravo na povraćaj novca koje je regulisano zakonom o zaštiti potrošača:
- Najpre, u roku od 14 dana kada odustane od kupovine, i to bez navođenja razloga i dodatnih troškova
- Kupac može da traži novac i u slučaju da Colesoft ptur ne isporuči robu u ugovorenom roku
- Treći slučaj u kome kupac ima pravo da dobije novac nazad jeste nesaobraznost isporučene robe
Izjava o zaštiti privatnosti podataka:
„U ime internet prodavnice colesoft.rs obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost
svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima
i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim
običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući
mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za
marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo
zaposlenima kojimasu ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u internet prodavnici Colesoft ptur
(i poslovni partneri)odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.“