Sva pitanja možete uputiti na mail:colesoft@ptt.rs ili pozvati na telefone 017812100 ; 0646623700

Dostava robe:

Sve kupovine preko 5 000 dinara su besplatne, na teritoriji Srbije.

Usluge kurirske službe se plaćaju kuriru pri prijemu robe.

Robu isporučujemo na Vašu adresu u roku od 2-5 dana.

Način plaćanja:

• Gotovinsko plaćanje- Plaćanje u gotovini prilikom preuzimanja robe ili našem prodajnom objektu u Surdulici , Srpskih vladara 51
• Virmansko plaćanje - Plaćanje preko računa

Uplatu možete izvršiti na naše žiro račune:

• 160-28069-65
• 205-80296-51

Način rešavanja reklamacija:

Svaki uredjaj ima garantni list i instrukcije oko servisa kao i naziv ovlašćenog servisa odnosno spisak ovlašćenih servisa ukoliko ih je više.

Ukoliko imate pitanja ili Vam treba pomoć oko rešavanja reklamacije javiće te se na telefone:

017812100 ; 0646623700

Povraćaj novca:

Kupac ima pravo na povraćaj novca koje je regulisano zakonom o zaštiti potrošača:

• Najpre, u roku od 14 dana kada odustane od kupovine, i to bez navođenja razloga i dodatnih troškova
• Kupac može da traži novac i u slučaju da Colesoft ptur ne isporuči robu u ugovorenom roku
• Treći slučaj u kome kupac ima pravo da dobije novac nazad jeste nesaobraznost isporučene robe

Izjava o zaštiti privatnosti podataka:

„U ime internet prodavnice colesoft.rs obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost

svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima

i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim

običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući

mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za

marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo

zaposlenima kojimasu ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u internet prodavnici Colesoft ptur 

(i poslovni partneri)odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.“